Planifier le service public en bibliothèque: outils, principes et enjeux.
- Auteur : Foulon, Amadeus
- Directeur de mémoire ou de thèse : Galan, Sophie
- Description : Mémoire de fin d'étude du diplôme de conservateur des bibliothèques, promotion 28, portant sur la question du planning de service public en bibliothèque.
- Résumé en français : De nombreuses bibliothèques sont amenées à établir un planning de service public afin d’organiser la rotation des agents aux différents postes d’accueil de l’établissement. Le présent mémoire vise à identifier et développer les enjeux qui sous-tendent cette planification, à savoir la continuité du service public et l’équité entre les agents. Ce mémoire s’appuie sur un questionnaire en ligne, des entretiens semi-directifs et de la littérature professionnelle pour analyser les conséquences d’un planning de service public non-efficient, les prérequis et les aspects pratiques de la planification, le rôle du planificateur et les modalités de conciliation de l’équité entre les agents et la continuité du service public.
- Résumé en anglais : Many libraries are required to establish a public service planning to organize the rotation of agents at the various reception desks of the establishment. This thesis aims to identify and depict the challenges of this planning process, which are the continuity of public service and equity between librarians. This thesis is based on an online questionnaire, interviews and professional literature to analyze the prerequisites and the practical aspects of planning, including the pitfalls to avoid, the role of the planner to reconcile both the equity between librarians and the continuity of public service.
- Collection : Mémoire d'étude DCB
- Thèmes : La bibliothèque : organisation et environnement , Management, gestion du personnel , Services au public
- Indexation sujet Rameau : Bibliothèques municipales -- France
- Indexation sujet Rameau : Bibliothèques universitaires -- France
- Indexation sujet Rameau : Horaires de travail -- Gestion
- Indexation sujet Rameau : Personnel -- Gestion
- Indexation sujet Rameau : Planification -- Informatique
- Indexation sujet Rameau : Services aux publics
- Licence de diffusion : Licence Creative Commons
- Format : Fichier Adobe PDF
- Étendue : 136 p.
- Étendue : 5,1 Mo
- Date de publication : 09 septembre 2020
- Langue : fr
- Éditeur ou organisme : Enssib
- Sujet(s) : planning , service public
- Type de ressource : text
- Type de mémoire : Mémoire d'étude
- Diplôme : Conservateur des bibliothèques