Evaluer la bibliothèque par les mesures d'impacts

Satisfaction, valeur, impact; activité ou performance : comment articuler ces différentes notions ?
Tirer parti de l’évaluation dans une perspective managériale
Mesurer l'impact de sa bibliothèque sur les publics qu'elle dessert en distinguant les données statistiques dont vous disposez, les données que vous pourrez interroger, et celles que l'on peut observer. Comment aller de la mesure de l'activité à celle de la performance ?
Communiquer ces résultats dans une perspective d’advocacy

Exposés, exercices, retours d'expérience

Journée 1:
Évolution de l'évaluation : de la mesure de l'activité à la mesure d'impact. Enjeux et définitions.
Réflexion sur l'impact des bibliothèques, les mesures d'impact et la segmentation des publics.
Mesurer l’attractivité et l’impact des collections imprimées.
Atelier. La valeur de la bibliothèque.

Journée 2:
Évaluer l'impact des interactions avec les usagers, évaluation et autoévaluation des interactions avec l'échelle READ : l'exemple de la BPI.
Évaluer l'impact des formations et l'amélioration continue des dispositifs.
Atelier pratique sur la construction d’une matrice décisionnelle : choix des indicateurs, mise en forme et analyse.

L'idée de la conception de cette formation est venue suite à la parution, en septembre 2016, de l'ouvrage dirigé par Cécile Touitou intitulé : "Évaluer la bibliothèques par les mesures d'impact" (collection "Boîte à outils" des presses de l'Enssib).