Concernant la méthodologie du projet de service, nous vous recommandons les ouvrages suivants :

LOUX Nathalie, MAILLET Philippe. Élaborer et manager un projet de service enjeux, modes, outils. Voiron : Territorial éd., 2008. (Collection Dossier d'experts).

CHAMBON, Martine. Conduire un projet dans les services. Lyon : Chronique sociale, 2003. (Collection Pédagogie formation).

CHATY, Lionel. L'Administration face au management : projets de service et centres de responsabilité dans l'administration française. Paris ; Montréal : L'Harmattan, 1997 (Collection logiques politiques).

Les projets de services : huit exemples. Paris : La Documentation française, 1991 (Collection Cahiers du renouveau).

Ces ouvrages sont consultables à la bibliothèque de l’enssib. Vous pouvez vous les procurer, auprès de nous ou de tout autre bibliothèque municipale ou d'enseignement supérieur, au titre du Prêt entre Bibliothèques (PEB).

Des études de cas sont traitées dans les communications suivantes :
ASSOCIATION DES DIRECTEURS DES BIBLIOTHEQUES DEPARTEMENTALES DE PRET (FRANCE). L'accompagnement d'un projet de service : définition et mise en place d'une politique documentaire à la B.D.P. de l'Aube / sous la direction de Nicole GIRAUD. Nimes : Bibliothèque départementale de Prêt du Gard, 2001.

PEIGNET, D. 2000. Gestion des collections et projet de service : le cas d'Évry. Bulletin d'Informations de l'Association des Bibliothecaires Francais 189 : 28-32.

Vous trouverez enfin sur le site de l'association France Qualité Publique un court mémento sur le projet de service :
France Qualité Publique > Améliorer la qualité publique > Boite à Outils > Projet de service [en ligne]. Disponible sur : http://www.qualite-publique.org/Projet-de-service.html?id_rubrique=52 (consulté le 17 septembre 2010).

Cordialement,
Le Service questions? réponses! de l'enssib

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