Bonjour, Je suis vidéothécaire et je souhaite proposer aux usagers une enquête de satisfaction afin d'évaluer le fonds séries télévisées plus...

Question

Bonjour,
Je suis vidéothécaire et je souhaite proposer aux usagers une enquête de satisfaction afin d'évaluer le fonds séries télévisées plus précisément (acquisitions, classements,...). Je bute sur la réalisation du questionnaire. Auriez-vous des modèles ou des conseils à me donner en la matière ?

Réponse

Date de la réponse :  29/11/2012

Nous n'avons pas réussi à identifier de documents traitant spécifiquement de l'évaluation des vidéothèques.

Nous vous conseillons de consulter des documents généraux sur l'évaluation et les enquêtes de satisfaction ; par exemple :

Manuels :

Mener l’enquête. Guide des études de publics en bibliothèque / sous la direction de Christophe EVANS. Villeurbanne : Les presses de l’enssib, 2011. Présentation sur : http://www.enssib.fr/presses/catalogue/mener-lenquete-guide-des-etudes-d...

POISSENOT Claude, RANJARD Sophie. Usages des bibliothèques : approche sociologique et méthodologie d'enquête. préf. de Martine Poulain. Villeurbanne : Presses de l'enssib, École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques, 2005. 350 p. Les cahiers de l'enssib. ISBN 2-910227-56-1
La méthodologie du questionnaire de satisfaction est détaillée dans le chapitre « Élaborer un questionnaire de satisfaction et analyser des niveaux de satisfaction » (p. 282).

Ressources en ligne :

CHEKIB, Vincent, ROSENBERGER, Maïa. Mener une étude de public. Fiche pratique. enssib, 2008 : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-1755

EVANS Christophe. Petites et grandes enquêtes de publics en bibliothèque : Questions de méthode et de bon sens. Intervention lors du 53ème congrès de l'ABF, organisé à Nantes du 8 au 11 juin 2007 [en ligne] Disponible sur : http://www.bpi.fr/modules/resources/download/default/Professionnels/Docu...

BBF 2006. t. 51, n° 6. dossier : Connaître les publics : enquêtes et statistiques. [en ligne] Disponible sur : http://bbf.enssib.fr/sommaire/2006/6

Mémoires :
- GOUYON, François. L'évaluation en bibliothèque publique : permanence des enjeux, nouveaux outils, nouvelles méthodes ? [en ligne]. Villeurbanne : École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques, 2008, 92 p. Mémoire de diplôme de conservateur des bibliothèques : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-1758
- COLLANGES, Philippe, KONTOGOM, Marie et LAMBERT, Bertille. Développement et évaluation des collections dans les bibliothèques publiques : quelles pratiques et quels enjeux ? [en ligne]. Villeurbanne : École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques, 2005. 242 p. Mémoire de recherche du diplôme de conservateur des bibliothèques : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-713

Cordialement,

Le Service questions? réponses! de l'enssib

MOTS CLES : Collections : Politique documentaire, Collections : Documents Audiovisuels, Gestion et évaluation : Evaluation