Vous voulez savoir si un bibliothécaire peut communiquer à un usager la liste des ouvrages en réserve.

Cette liste n'a rien de confidentiel, puisque votre catalogue signale probablement d'ores-et-déjà ces collections.

Vous pouvez donc selon nous communiquer cette liste si un usager vous la demande.

Votre SIGB permet probablement d'extraire une liste de documents en réserve, que vous pourrez communiquer à l'usager sous forme électronique.
Vous pouvez refuser l'impression papier, en invoquant son coût (économique et environnemental) - si l'usager souhaite imprimer cette liste, il pourra le faire à ses propres frais.

Si l'établissement de cette liste électronique représente trop de travail, vous pouvez le faire valoir à l'usager et éventuellement lui proposer (à titre exceptionnel) une visite individuelle des réserves pour qu'il puisse rapidement se faire une idée des collections qu'elles contiennent.

Pour aller plus loin :

A l'heure actuelle, l’État encourage les administrations à ouvrir leurs données publiques http://www.gouvernement.fr/action/l-ouverture-des-donnees-publiques

Les bibliothèques sont également engagées à se rapprocher des usagers, et à les associer à leur fonctionnement ; on parle de démarche participative http://www.enssib.fr/offre-de-formation/formation-continue/mener-un-proj...

Sur le sujet, vous pouvez par exemple consulter ce mémoire récent sur la manière dont les bibliothèques peuvent associer les usagers à l'élaboration de leur politique documentaire:
Coconstruire les collections avec les usagers. Elise Breton. Mémoire de conservateur des bibliothèques. enssib, 2014 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/64143-co-construir...

Cordialement,

Le service Questions? Réponses! de l'enssib

MOTS CLES : Collections : Politique documentaire, Services et publics : Accueil et médiations, Services et publics : Services au public