Vous cherchez à connaitre les principales actions en faveur du rôle social et citoyen des médiathèques.
Votre question est vaste, car comme tout service public, les bibliothèques ont par essence un rôle social et citoyen. Un grand nombre d'actions et d'études pourraient donc être mentionnées.

Nous pouvons toutefois vous signaler quelques documents sur des actions spécifiques, qui vous donneront des pistes pour démarrer votre bibliographie.

De manière générale, on parle de développement de la lecture publique pour désigner les actions de conquête de nouveaux publics, notamment en direction des publics éloignés du livre et empêchés.

Acteurs :

Au niveau national, le Département des bibliothèques du service du livre du ministère de la culture joue un rôle important, par le biais notamment des Contrats territoire-lecture (CTL), qui ont vocation à favoriser "l'émergence de synergies locales entre acteurs des politiques culturelles, éducatives et sociales, en faveur du développement de la lecture, en particulier dans les territoires les plus déficitaires ou sensibles.
L'attention du bureau de la lecture publique se porte en particulier sur les publics jeunes, dans le cadre du développement du goût de la lecture, de la formation du citoyen, ou la prévention et la lutte contre l'illettrisme. (...)
Cette attention se porte aussi sur les publics dits empêchés, c’est-à-dire les personnes hospitalisées, handicapées ou détenues en leur permettant d’accéder, sous une forme appropriée, aux œuvres et aux livres."
Source :
- Développement de la lecture publique. Ministère de la culture : http://www.culturecommunication.gouv.fr/Disciplines-et-secteurs/Livre-et...

La Bibliothèque publique d'information (BPI) est depuis sa création un lieu d'innovation en matière de lecture publique ; elle propose notamment une site collaboratif qui permet aux professionnels des bibliothèques "d’échanger des expériences et de discuter de bonnes pratiques en matière de projet à destination des publics exclus ou en difficulté dans les bibliothèques" : http://www.bibliothequesdanslacite.org/
La BPI a également publié une étude sur ses publics pauvres : http://www.enssib.fr/breves/2013/04/04/des-pauvres-la-bibliotheque-0

L'Association des Bibliothécaires de France est également active, notamment au travers de ses commissions Bibliothèques en établissements pénitentiaires et Handicap:
- Bibliothèques en établissements pénitentiaires : http://www.abf.asso.fr/3/107/201/ABF/bibliotheques-mediatheques-en-etabl...
- Handicap : http://www.abf.asso.fr/3/67/144/ABF/commission-handicaps-presentation?p=2

Au niveau local, les collectivités locales proposent de nombreux dispositifs d'action culturelle ou sociale au sein desquels les bibliothèques peuvent s'insérer. On peut notamment mentionner les Contrats urbains de cohésion sociale et les politiques d’éducation artistique et culturelle.

Les Directions régionales des affaires culturelles jouent également un rôle important en matière de développement du livre et de la lecture, mais également en matière d'éducation artistique et culturelle et de transmission des savoirs, de promotion de la diversité culturelle et d’élargissement des publics, de promotion de la langue française, etc...

Les Bibliothèques départementales de prêt "sont souvent chargées de la mise en oeuvre de plans départementaux de développement de la lecture publique (...) Elles peuvent également organiser des opérations d’action culturelle (...) Elles ont souvent pour mission de mettre en oeuvre le volet lecture publique des politiques territorialisées des Conseils généraux" (source : http://www.adbdp.asso.fr/spip.php?article732).

Ressources :

L'enssib a publié en 2013 un manuel sur le rôle des bibliothèques en faveur de l’insertion professionnelle et de l’accès à l’emploi :
- Favoriser l’insertion professionnelle et l’accès à l’emploi : les atouts des bibliothèques / sous la direction de Georges Perrin. Villeurbanne : Presses de l'enssib, 2013 : http://www.enssib.fr/presses/catalogue/favoriser-linsertion-professionne...

Un chapitre du récent manuel "Bibliothèques en France 1998-2013" porte sur les bibliothèques "hors les murs" :
- Les bibliothèques à l’école, dans l'entreprise, à l’hôpital et en prison. Monique Pujol. in Bibliothèques en France 1998-2013 / sous la direction d'Yves Alix. Paris : Éd. du Cercle de la Librairie, 2013. Sommaire disponible en ligne : http://pvsamplersla5.immanens.com/fr/pvPage2.asp?skin=spl_ecl&puc=005585...

Sur le sujet, il existe un manuel plus ancien :
- La bibliothèque « hors les murs ». Claudie Tabet. Nouv. éd. Paris : Éd. du Cercle de la librairie, 2004. Sommaire disponible en ligne :
http://www.electrelaboutique.com/ProduitECL.aspx?ean=9782765408932

De nombreux articles du BBF traitent du rôle social des bibliothèques ; nous vous en proposons une sélection :
- Cristina Ion. Les bibliothèques publiques et le modèle politique français. BBF, 2011, n° 2 : http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2011-02-0018-003
- Stéphane Wahnich. À quoi sert une bibliothèque ? BBF, 2011, n° 2 : http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2011-02-0023-004
- Les services et l'action des bibliothèques en direction des populations immigrées et non francophones : l'exemple de la Seine-Saint-Denis. Suzanne Arlabosse, Dominique Tabah. BBF, 2009, n° 2 : http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2009-02-0039-006
- La bibliothèque citoyenne [Dossier]. Bulletin des bibliothèques de France, t. 45, n° 5, 2000 : http://bbf.enssib.fr/sommaire/2000/5

Enfin, certaines des interventions de cette journée d'étude enssib vous intéresseront également :
- Bibliothèque : faire société. Journée d'étude enssib [captations vidéo], 2012 : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notices/57067-la-bibliothequ...

Cordialement,
Le service Questions? Réponses! de l'enssib

MOTS CLES : La bibliothèque : organisation et environnement : Politiques publiques, Services et publics : Services au public, Services et publics : Sociologie des publics