Votre question aborde principalement Twitter, principal outil de micro-blogging depuis quelques années. Nous allons essayer de répondre précisément à votre question portant sur son utilisation en bibliothèque. Toutefois, il nous semble pertinent d’élargir votre recherche à l’ensemble des outils de réseautage du web 2.0 en bibliothèque ainsi qu’à leur utilisation par l’ensemble de la communauté des internautes, pour trouver davantage de sources et de pistes de réponses.

En préambule à notre réponse, il est important de rappeler que Tweeter (ou Twitter) a connu un engouement en France à partir de 2009. Ce qui explique qu'un grand nombre d'articles, billets et diaporamas sur le sujet datent de 2009.

D'autre part, "l’utilisation de Twitter, moins facile à assimiler du fait de la rigidité du format – 140 signes, pas d’images – et de la syntaxe créée pour pallier à ces limites, en fait un outil encore faiblement utilisé en bibliothèques, comme média à part entière de communication auprès des usagers (alors qu’au contraire sont très répandus les fils Twitter de professionnels des bibliothèques destinés à mettre à jour et diffuser leur veille documentaire).
L’université de Bretagne occidentale, grâce à son fil buboscd, a néanmoins mis à profit les possibilités de Twitter pour offrir un fil régulièrement mis à jour et très fourni."
Source :
Leclercq, Natacha. Valorisation du patrimoine numérisé des bibliothèques françaises sur les réseaux sociaux, enssib, mémoire d'étude DCB, janvier 2011, p.19 : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-49077

Twitter en bibliothèque a fait l’objet d’un rapport réalisé cette année par un groupe de conservateurs stagiaires de l’enssib ; malheureusement, ce travail n'est pas disponible en ligne. Il semble être le document le plus complet et le plus récent sur le sujet en établissant une typologie des usages actuels de Twitter en bibliothèque ainsi qu’en listant les perspectives possibles :
BORZILLO Sylvain, CARTAL Élodie, FOUILLET Bruno , LOUCHE Manon, LUTZ Marion, MERLE Antony, RINDZUNSKI Isabelle. Twitter en bibliothèque. Rapport UE Traiter et Rechercher l’information, Groupe sujet 11, Enssib, DCB 20, juin 2011

Vous nous précisez avoir déjà pris connaissance de la démarche suivie par la BNF pour mettre en œuvre le Twitter de Gallica. Nous supposons que vous avez donc déjà dû lire ce document de 2010 : http://urfist.enc.sorbonne.fr/sites/default/files/TwitterGa
llicaBnf.pdf

Plusieurs blogs de bibliothécaires ou autres professionnels de l’information sont spécialisés sur les questions liées au web 2.0 en bibliothèque et notamment aux pratiques et évolutions autour des réseaux sociaux dont Tweeter et sont à ce sujet des sources à consulter. Par exemple :
- Blog « La Veille C mon TIC » avec notamment un des articles les plus récents (début 2011) sur la question intitulé « Twitter en bibliothèque : usages et pratiques » : http://www.laveillecmontic.com/?p=818
- Blog « Des Bibliothèques 2.0 » dévolu aux technologies du Web2.0 impactant le monde des bibliothèques , avec notamment un article qui donne des statistiques récentes d'usage en bibliothèque : http://bibliotheque20.wordpress.com/2011/12/10/stats-twitter-dans-les-mu...
- Biblioblog de Silvère Mercier, Bibliobsession, avec notamment cet article de 2009 : http://www.bibliobsession.net/2009/04/21/pourquoi-utiliser-
twitter-dans-les-bibliotheques/
- Blog « ACIM » des bibliothécaires musicaux, avec un article sur Facebook et Twitter en bibliothèque publié en 2010 : http://www.acim.asso.fr/spip.php?article309

Plusieurs tutoriels sur l’utilisation de Tweeter en bibliothèque sont également disponibles et renvoient sur des exemples d’utilisation par les bibliothèques, notamment :
- Sur le site du groupe de travail ABF consacré aux TIC et au numérique en bibliothèque (BiblioLab) : un article entièrement consacré à Tweeter en bibliothèque posté en octobre 2009, (http://bibliolab.fr/cms/content/twitter) et commenté sur le site Les infostratèges (http://www.les-infostrateges.com/actu/0909797/twitter-et-le-monde-des-bi...),
- Le diaporama « Tweeter en bibliothèque » de Thomas Chaimbault (enssib) réalisé pour une journée de l’URFIST à Rennes en mars 2011 : http://www.slideshare.net/Faerim/twitter-en-bibliothque

Également, bien qu’un peu ancienne, vous trouverez sur tribords, le weblog buzz et tendances du web, une synthèse des ressources francophones sur Twitter réalisée en 2009 : http://www.tribords.com/?twitter-liste-articles-francais

Enfin, vous pourrez suivre avec intérêt les sessions de la formation Biblioquest relayée sur le blog La bibliothèque apprivoisée de Lionel Dujol (l'un des spécialistes français de la méditation numérique en bibliothèque), qui s'adresse aux bibliothèques territoriales et vise à provoquer une prise de conscience, à faire naître des pratiques et des argumentaires permettant le développement de projets de médiation numérique dans les établissements : http://www.bibliobsession.net/2010/11/09/exclusif-decouvrez-biblioquest-...

Du même auteur, Lionel Dujol, nous vous signalons pour lecture l’article concernant l’évolution des usages numériques appliquée aux bibliothèques, paru dans le dernier numéro de la Collection La boîte à outils aux presses de l’enssib :
JACQUINET, Marie-Christine (dir.). Créer des services innovants. Stratégies et répertoire d’actions pour les bibliothèques, Ed Presses de l’enssib, Coll. La boîte à outils, n°23, 2011. Présentation sur le site de l’enssib : http://www.enssib.fr/presses/catalogue/creer-des-services-innovants

Tous les liens ont été consultés le 16 décembre 2011.

Cordialement,

Le Service questions? réponses! de l'enssib

MOTS CLES : Traitement de l'information : Informatique documentaire