Vous souhaitez savoir comment mettre en place un service de référence virtuel.

Nous vous conseillons de consulter la fiche pratique de l'enssib "Mettre en
place un service de référence virtuel" pour savoir comment faire :
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/1692-mettre-en-pla...

Ainsi que les trois références suivantes :
NGUYEN, Claire (dir.). Mettre en œuvre un service de questions-réponses en
ligne. Villeurbanne : Presses de l'Enssib, collection  Boîte à outils, 2010.
http://www.enssib.fr/presses/catalogue/mettre-en-oeuvre-un-service-de-qu...

BENOIST, David. Mettre en place un service collaboratif de référence virtuelle à l’université : le projet du SCD de Paris-Sorbonne (Paris-IV) [en ligne]. Mémoire d’étude du Diplôme de Conservateur des Bibliothèques.
Villeurbanne : enssib, 2007.
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/855-mettre-en-plac...

NGUYEN, Claire. Mettre en place et développer un service de référence
virtuelle dans une perspective d'intégration à un réseau collaboratif :
analyses comparées et propositions à partir de l'exemple de l'université de
Montréal [en ligne]. Mémoire d’étude du Diplôme de Conservateur des Bibliothèques. Villeurbanne : enssib, 2006.
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/555-mettre-en-plac...

Cordialement,

Le service Questions? Réponses! de l'enssib

MOTS CLES : Services et publics : Accueil et médiations; Services et publics
: Services au public