Nouvellement nommée coordinatrice "médiation des services et des collections", vous cherchez des pistes pour définir les objectifs d'une telle coordination.

En effet, la médiation en bibliothèque concerne d'une certaine manière l'ensemble d'un projet d'établissement, et peut désigner diverses réalités, selon l'ampleur qu'on lui donne.
 

Dans un diaporama de 2013, Jean-Philippe Accart distingue 5 types de médiations en bibliothèque : documentaire, sociale, culturelle, numérique et technologique.

Dans le manuel Accueillir les publics (2013), Marielle de Miribel propose une synthèse sur La place de la médiation dans les missions d’une bibliothèque (pages 24 à 35), qui rappelle quelles sont les missions, les valeurs et les champs d'activité des bibliothèques. Elle rappelle notamment que "selon l’Unesco, les champs d’activité sont au nombre de cinq, si l’on compte « le divertissement », retiré de la version de 1995 mais plébiscité, dans la pratique quotidienne, par les bibliothèques publiques. Il s’agit de l’information, l’alphabétisation, la culture, l’éducation et le divertissement".
Elle conclue sur la nécessité d arbitrer entre ces diverses dimensions en fonction du contexte et du projet d'établissement :

À travers les missions, les valeurs, les champs d’activité des bibliothèques, les directions à prendre et les objectifs visés peuvent être radicalement différents selon les valeurs des bibliothèques et leur contexte. Les bibliothèques ou médiathèques sont des lieux complexes, amenés à gérer de front plusieurs enjeux contradictoires. Le métier de bibliothécaire est un métier pluriel, demandant de nombreuses aptitudes, parfois en cohérence, et parfois en contradiction. Pour affiner la réflexion sur la place de la médiation dans les missions d’une bibliothèque, il faut analyser l’interaction des différents pôles d’attraction de la bibliothèque, à savoir le pôle culturel, le pôle social et le pôle institutionnel, fortement imbriqués les uns aux autres dans la gestion au quotidien.

A titre d'exemple, vous pouvez consulter le dispositif de médiation de la bibliothèque municipale de Lyon.
 

Vous pouvez également vous référer au diaporama d'Anne-Gaëlle Gaudion sur La mise en oeuvre de la médiation en bibliothèque (2017 ), qui signale notamment une carte mentale sur la médiation en bibliothèque.

Pour résumer, voilà quelques uns des nombreux sujets que vous pouvez interroger en relation avec vos missions actuelles : accueil, formation des usagers, aide à l'emploi, lutte contre la fracture numérique, droits culturels, participation des publics, partenariats, action culturelle, animation, éducation artistique et culturelle, jeux, mise en espace des collections, médiation numérique, etc.

Pour aller plus loin, vous pouvez consulter ces précédentes réponses de notre service  :

• Qu'est-ce que la médiation en bibliothèque ? (2013). Dans cette réponse, nous indiquons que la plupart des activités des bibliothèques relèvent de la médiation (politique documentaire, mise en espace et signalisation des documents, offre de services, accueil, action culturelle, médiation numérique...).
• Innovation et médiation en bibliothèque (2020). Dans cette réponse, nous signalons des documents sur la médiation en général et sur la médiation numérique.
• Médiation culturelle et numérique en médiathèques (2020)
• Médiation et action culturelle (2018)
   

Voilà quelques manuels, articles ou mémoires qui pourront vous être utiles  :

• Concevoir et faire vivre un projet d’établissement en bibliothèque. Sous la direction d’Odile Grandet et d’Anne Morel. Presses de l'Enssib, 2019

• Faire vivre l'action culturelle et artistique en bibliothèque : du tout-petit au jeune adulte. Sous la direction de Colin Sidre. Presses de l'Enssib, 2018
• Elargir le cercle des lecteurs : la médiation en littérature pour la jeunesse. Hélène Rio. Bulletin des bibliothèques de France, 2017, n° 11
• Élaborer une politique d’action culturelle pour les jeunes : quels enjeux ? Emmanuèle Payen. in Bibliothèques, enfance et jeunesse. Sous la direction de Françoise Legendre. Editions du Cercle de la Librairie, 2015
• Action culturelle et médiation numérique. R.Fofana-Sevestre et C.Fofana. Cours Mediaidix, 2015
• La médiation : concept-clé ou mot-valise ? Bertrand Calenge, 2012
• Repenser la médiation culturelle en bibliothèque publique: participation et quotidienneté. David Sandoz. Mémoire de conservateur de bibliothèques, 2010
   

Vous pouvez éventuellement vous référer à des documents plus généraux ; par exemple  :

• Gestion de projets culturels : conception, mise en œuvre, direction. François Mairesse. Armand Colin,  2020
• La médiation culturelle. Bruno Nassim Aboudrar, François Mairesse. Presses Universitaires de France - Humensis, 2018