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Sutter, Éric
La gestion de l'information dans l'entreprise.
Marx, Bernard
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1985
3-4 : BCP
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Services d'information et qualité : comment satisfaire les utilisateurs ?
Boulogne, Arlette
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1993
1 : Les bibliothèques d'art
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La démarche qualité en bibliothèque : Questions-réponses
Sutter, Éric
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1998
1 : La démarche qualité
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Valeur et compétitivité de l'information documentaire : l'analyse de la valeur en documentation
Curt, Anne
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1989
4
+ d'infos
Le marketing des services d'information : pour un usage de l'information documentaire
Salaün, Jean-Michel
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1995
3 : Collections de bibliothèques
+ d'infos
Maîtriser l'information pour garantir la qualité
Brèthes, Jean-Pierre
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1994
1 : Enseignement supérieur et bibliothèques
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Certification et maîtrise des documents : comment fiabiliser votre documentation
Chauveinc, Marc
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1996
4 : Fêtes et foires du livre...
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Documentation, information, connaissances : la gestion de la qualité
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2002
3 : Bibliothèques et éducation permanente
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Documentalistes, ajoutez de la valeur à vos services !
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2008
1 : Europe 27
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Le management de l'information : présentation commentée du document de normalisation X 50-185
Accart, Jean-Philippe
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2005
6 : Formation des usagers
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L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires.
Renard, Pierre-Yves
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2006
5 : Économie et droit de l'information
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